Développer sa négociation commerciale
PROGRAMME :
1. Identifier son style de communication et son impact
Test de communication : jeu de rôle avec l'équidé
Identifier son style de communication privilégié
Utiliser tous ses sens pour une meilleure perception d'autrui
2. Repérer le besoin relationnel de l'autre et savoir s'adapter en fonction des différents indices détectés (mots, gestes, comportements en situation de stress)
3. Convaincre en utilisant les arguments persuasifs appropriés
Adapter le traitement des objections et savoir utiliser les techniques de conclusion
4. Prévenir et gérer les situations de stress
Identifier ses comportements sous stress
Comprendre l’origine de l’incompréhension dans la relation cheval/homme en faisant un parallèle avec ma relation clientèle
Public visé : commerciaux et toute personne ayant un lien avec le service commercial (assistant(e) commercial(e), attaché(e) commercial(e), support commercial(e)...)
La relation Homme/cheval va vous permettre d'identifier votre style de communication, de comprendre comment son expression est ressentie par les autres, d'adapter votre style de communication aux différents clients, d'établir un lien vous permettant "d'accrocher" votre client afin de développer une argumentation commerciale encore plus percutante.
DURÉE : 1 journée soit 7 heures
OBJECTIFS:
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Communiquer efficacement avec tout type de clients
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Renforcer son impact commercial en face à face
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Repérer et désamorcer les situations d’incompréhension
GROUPE : 6 à 10 personnes